Datengetriebene Produktoptimierung basierend auf GA360 Daten

Die Herausforderung

Hersteller und E-Commerce-Händler möchten ihr Sortiment verbessern, um den Anforderungen der User besser gerecht zu werden und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Produktentwicklung wurde in den Fokus gerückt, um besser verstehen zu lernen, welche Produktmerkmale am wichtigsten sind und welche Farben, Funktionen etc. die Bedürfnisse der Kunden am besten erfüllen könnten. Dabei sollten Web-Tracking-Daten in Google Analytics 360 genutzt werden.

Die Herangehensweise

Ziel war es, die Suchabsichten der User kennenzulernen und zu verstehen, welche Produkteigenschaften am beliebtesten sind. Es sollte verstanden werden wie die User auf der Seite navigieren: Was klicken sie am häufigsten an und nach welchen Funktionen wird vermehrt gesucht? Um dies zu erreichen, wurden neue benutzerdefinierte Suchdimensionen sowie Navigationsereignisse und benutzerdefinierte Dimensionen eingefügt, um die Suchdaten zu ergänzen. Um die Ergebnisse auf einfache und verständliche Weise zu visualisieren, wurde für die Analyse und Berichte „Data Studio“ verwendet.

Partnerschaft mit Trakken

Um zu diesem Ergebnis zu kommen, richteten Analytics Consultants mit Google Analytics360 das richtige Such- und Navigations-Tracking ein und kombinierten es mit unsampled Daten. Für die Analyse von Suchanfragen ist es nicht nur wichtig die verwendeten Keywords zu tracken, sondern auch nachzuvollziehen, welche Keywords genau vorgeschlagen wurden, welche geklickt wurde und wie die Anzahl der Suchergebnisse vom Benutzerverhalten beeinflusst wird. In Bezug auf die Navigation musste ebenfalls überprüft werden, ob die beliebtesten Navigationselemente auch an der dazu besten Stelle auf der Seite positioniert sind. Ist dies nicht der Fall, sollte die Position basierend auf den Daten angepasst werden.

Die Ergebnisse

Das Ergebnis: Eine Analyse über Trends und neue Kundenbedürfnisse, allesamt basierend auf Such- und Navigationsdaten. Der E-Commerce-Händler konnte somit sein Sortiment anpassen, die Produkteigenschaften verbessern und neue Produkte einführen. Ein weiteres Ergebnis: Zunehmende Kundenzufriedenheit und eine deutliche Umsatzsteigerung.