Optimierung der E-Commerce Conversionrate durch Verbesserung des Produktgestalter-Elements

Die Herausforderung

Hersteller und E-Commerce-Händler verwenden Produktgestalter, mit denen der User eigene Produkte individualisieren kann. Der Kunde wollte verstehen lernen, wie dieses Zusatzelement funktioniert und wie dessen Nutzung ihm zu besseren Conversions verhelfen konnte.

Die Herangehensweise

Überprüft werden sollte, ob die Verwendung eines Produktgestalters zu einer höheren Conversionrate führen konnte. Hierfür sollten Daten aus Google Analytics 360 genutzt werden. Wir haben ein Tracking-Konzept eingesetzt und eine Analyse durchgeführt, um zu erfahren, wie der User mit dem Produktgestalter interagiert. Auf diese Weise konnte der Produktgestalter verbessert werden.

Partnerschaft mit Trakken

Um zu diesen Ergebnissen zu gelangen, haben unsere Analytics Consultants neue Events definiert und getestet, um alle Interaktionen des Produktgestalters nachvollziehen zu können. Basierend auf diesen Daten konnten Segmente, Berichte und Analysen erstellt werden, die den Umgang der User mit dem Produktgestalter zeigten. Es wurde auch offengelegt, wie sich die Conversionrate der User, die mit dem Produktgestalter arbeiten, vom Durchschnitt unterscheidet. Nach der Bestätigung, dass die aktive Nutzer des Produktgestalters besser konvertierten, wurden die Berichte auch zur Kontrolle der Maßnahmen eingesetzt.

Die Ergebnisse

Kunden, die den Produktgestalter verwendeten, hatten eine deutlich höhere Conversionrate als der durchschnittliche Kunde, der dies nicht tat. Daher wurde die Entscheidung gefällt, den Produktgestalter auf allen Produkt-Detailseiten auffällig zu positionieren. Infolgedessen stieg die Anzahl der Kunden, die den Produktgestalter verwendeten, stark an - was zu einer Erhöhung der Gesamt-Conversionrate führte.